ALLTID HÄR FÖR DIG!
Behöver du hjälp? Då finns vi på Atavio alltid nära till hands. Vår support är bemannad av erfarna medarbetare som förstår både tekniken och dina behov. Vi är snabba, kunniga och engagerade – och vi gör allt vi kan för att du ska få rätt hjälp direkt.
Du når oss enkelt på telefon eller mail under kontorstid, och även efter stängning kan du kontakta oss. Vi lovar att höra av oss senast nästa arbetsdag.
Reklamation
Om du vill reklamera ett köp gör du så här:
- Ladda ner och fyll i vår reklamationsblankett PDF.
- Maila den till din kontaktperson på Atavio.
- När vi har gått igenom ärendet och det godkänts som reklamation får du ett reklamationsnummer. Detta nummer används vid all vidare korrespondens tills ärendet är avslutat.
Retur
Vid retur kontakta support@atavio.se. eller ring växel 010-203 83 00
OBSERVERA ATT:
- Returer som inte är överenskomna med oss i förväg tas inte emot och skickas tillbaka på din bekostnad.
- Normalt avdrag på returer för lagervaror i oskadad förpackning är 20%.
- Om emballaget är brutet eller skadat kan avdraget bli större.
- Ej lagerförda produkter bedöms från fall till fall.
- Specialprodukter tas inte i retur.
Vår filosofi
Vi tror på enkelhet, snabbhet och trygghet. Därför är vår support byggd för att du alltid ska känna dig omhändertagen – oavsett om det gäller en snabb fråga, en teknisk utmaning eller ett ärende som behöver följas upp.
Hos Atavio är du aldrig ensam – vi finns här för att hjälpa dig hela vägen.